Как обратиться по гарантии

Для оформления гарантийного случая потребитель должен:

• Забрать и открыть посылку с товаром ООО "Гарденмарт" в течение 3 рабочих дней после поступления посылки в отделение перевозчика.
• Обратиться в Службу поддержки на электронную почту info@gardenmart24.ru в течение 7 календарных дней с момента получения посылки из отделения перевозчика, приложив четкие, сфокусированные фотографии растений с биркой и повреждениями без отвлекающего фона. Для скорейшей обработки данных просим Вас подавать на один заказ одно обращение с одного аккаунта. В мессенджерах и социальных сетях, а также по телефону претензии не принимаются.

• При необходимости выполнить просьбы представителей магазина для проверки состояния саженцев согласно Правилам рассмотрения гарантийных случаев.
• После признания гарантийного случая осуществляется замена товара или возврат стоимости. Замена товара в ООО "Гарденмарт" осуществляется однократно (далее возврат средств). Решение о способе компенсации принимает магазин. Отдельные условия гарантии по Пересорту.

ООО "Гарденмарт" рассматривает претензии потребителей в течение 10 календарных дней с даты поступления претензии.

Грамотная посадка и уход — гарантия успешной приживаемости саженцев. С рекомендациями профессионального агронома Вы можете ознакомиться здесь