Гарантии

Как обратиться по гарантии

Для оформления гарантийного случая потребитель должен:

Забрать и открыть посылку с товаром ООО "Гарденмарт" в течение 3 рабочих дней после поступления посылки в отделение перевозчика.
Обратиться в Службу поддержки на электронную почту info@gardenmart24.ru в течение 7 календарных дней с момента получения посылки из отделения перевозчика, приложив четкие, сфокусированные фотографии растений с биркой и повреждениями без отвлекающего фона. Для скорейшей обработки данных просим Вас подавать на один заказ одно обращение с одного аккаунта. В мессенджерах и социальных сетях, а также по телефону претензии не принимаются.

При необходимости выполнить просьбы представителей магазина для проверки состояния саженцев согласно Правилам рассмотрения гарантийных случаев.
После признания гарантийного случая осуществляется замена товара или возврат стоимости. Замена товара в ООО "Гарденмарт" осуществляется однократно (далее возврат средств). Решение о способе компенсации принимает магазин. Отдельные условия гарантии по Пересорту.

ООО "Гарденмарт" рассматривает претензии потребителей в течение 10 календарных дней с даты поступления претензии.

Грамотная посадка и уход — гарантия успешной приживаемости саженцев. С рекомендациями профессионального агронома Вы можете ознакомиться здесь

Если у Вас есть вопросы, предложения или жалобы — напишите директору.