Действия при получении товара другого сорта

Пересорт

Если в первый год цветения и плодоношения обнаружено несоответствие окрасу цветка или виду плодов, обратитесь в Службу поддержки магазина. Для этого Вы можете:

написать по адресу электронной почты info@gardenmart24.ru;
обратиться в мессенджер Max;
оставить сообщение на сайте.

Опишите Ваши подозрения о возможном пересорте, укажите ФИО или номер заказа и прикрепите фотографии растений с биркой.

В случае подтверждения пересорта ООО "Гарденмарт" предлагает следующие варианты гарантийного обслуживания:

возврат 50% суммы от стоимости товара, по которому обнаружен пересорт;
скидка 50% на покупку аналогичного саженца или другого растения в той же ценовой категории из ассортимента магазина "Гарденмарт";
возврат 100% стоимости товара при условии возврата саженца в магазин. Покупатель осенью или ранней весной должен аккуратно выкопать саженец по инструкции агронома и отправить нам Почтой России по адресу: г. Самара, Заводское шоссе, 6, индекс 443022. После отправки посылки необходимо прислать в Службу поддержки квитанцию и трек-номер посылки. В течение 7 рабочих дней с момента получения посылки с саженцем магазин возвращает 100% стоимости товара плюс стоимость доставки согласно квитанции в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для определения пересорта сравниваются:

Характерные для сорта признаки: форма и цвет цветка, размер листвы, длина ветвей, кустистость и прочие морфологические признаки.
Соответствие кислотности и состава почвы, климата и ухода, которые нужны для получения ожидаемого результата (размер, цвет, вкус, созревание).

Фото на сайте представлены как образец. В реальности внешний вид и оттенок могут незначительно отличаться. Форма, размер и вкусовые качества плодов зависят от условий выращивания и ухода.