Пользовательское соглашение

ООО «ГАРДЕНМАРТ24» (ИНН 0800031287, ОГРН 1250800005708) в лице директора Морозкиной Е. С., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем Продавец, выражает намерение заключить настоящий договор купли-продажи на условиях, содержащихся в настоящей Публичной оферте, с физическими лицами, в дальнейшем именуемыми Покупателями.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, Правилами продажи товаров дистанционным способом, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Настоящая Публичная оферта действует для всех товаров, продаваемых на сайте с доменным именем https://gardenmart24.ru/.
Покупатель, оформляя Заказ, подтверждая свое согласие с настоящей Публичной офертой, тем самым подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми иными документами, регламентирующими работу Сайта (Политика конфиденциальности и др.).

1. Основные понятия, используемые в публичной Оферте
1.1. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Покупателем в порядке, предусмотренном п. 2.6. настоящей Оферты.
1.2. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте, через форму заказа на Сайте либо выбранный на Сайте и заказанный Покупателем при помощи любых иных каналов связи, указанных Продавцом на Сайте.
1.3. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое приобретает Товары по настоящему договору Публичной оферты.
1.4. Продавец — зарегистрированное в соответствии с российским законодательством юридическое лицо ООО «ГАРДЕНМАРТ24» (ИНН 0800031287, ОГРН 1250800005708), расположенное по юридическому адресу Республика Калмыкия, город Городовиковск, улица Монтажная, дом 5а, фактический адрес 443022, Самарская область, г. Самара, Заводское шоссе, 6.
1.5. Плательщик — полностью дееспособное физическое лицо, осуществляющее оплату Заказа.
1.6. Получатель — полностью дееспособное физическое лицо, получающее Товар самостоятельно, либо физическое лицо, получающее Товар через своего законного представителя, либо физическое лицо, получающее Товар по Заказу по оформленной надлежащим образом доверенности.
1.7. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сайт в собственных интересах.
1.8. Публичная оферта (далее по тексту — Оферта) — данный документ, размещенный на сайте с доменным именем https://gardenmart24.ru/  на странице https://gardenmart24.ru/privacy/.
1.9. Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://gardenmart24.ru/.
1.10. Служба доставки — транспортная, курьерская организация либо иное третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям. Перечень организаций, которые входят в понятие “Служба доставки”, указан на Сайте https://gardenmart24.ru/dostavka-i-oplata/sposoby-dostavki-zakazov/.
1.11. Товар — товары, в том числе семена, мицелий, агрохимикаты и товары для сада, саженцы, луковицы растений, подарочные сертификаты, продаваемые на Сайте с доменным именем https://gardenmart24.ru/. Вся информация о Товаре, предусмотренная законодательством РФ, представлена на Сайте.
1.12. Личный кабинет — персональный раздел на Сайте, с помощью которого Покупатель может получать доступ к истории совершенных на Сайте Заказов и данным своего профиля, регистрационным данным.
1.13. Регистрационные данные Покупателя — личная, индивидуальная и конфиденциальная информация Покупателя: адрес электронной почты и пароль, имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки, указываемая Покупателем самостоятельно при регистрации на Сайте. Продавец вправе проводить подтверждение адреса электронной почты Покупателя путем направления ссылки для перехода на Сайт на адрес электронной почты Покупателя, указанный при регистрации на Сайте.
1.14. Авторизация — действия Покупателя на Сайте, направленные на осуществление доступа к интерфейсу Сайта и предоставление возможности использования Сайта посредством ввода своих регистрационных данных.
1.15. Рассылка — автоматизированная отправка Продавцом электронных писем на электронный адрес Покупателя, смс-сообщений, сообщений в социальных сетях и мессенджерах. Сообщения могут содержать рекламную информацию. Покупатель, осуществляя акцепт настоящей Оферты и проставляя галочку в чек-боксе «согласен на получение информации и рекламы от Исполнителя» на Сайте, выражает свое согласие на получение рекламы по сетям электросвязи.
В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе. В таком случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сайте, затем — сложившимся в практике.

2. Общие положения
2.1. Сайт администрируется Продавцом.
2.2. По настоящему договору Покупатель приобретает у Продавца за плату Товары на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, и в соответствии с описанием соответствующих Товаров, размещенном на Сайте. Заказывая Товары на Сайте через форму Заказа, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты, изложенными ниже, а также с условиями других документов, регламентирующих работу Сайта (Политика конфиденциальности - https://gardenmart24.ru/privacy/.
2.3. Настоящий Договор, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются Публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на Сайте на странице https://gardenmart24.ru/privacy/.
2.6. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем Заказа на Сайте Продавца и подтверждение Заказа Продавцом, а в случае предварительной оплаты — также поступление оплаты.
С момента акцепта Оферты договор розничной купли-продажи считается заключенным. Оплата Товаров, представленных на Сайте, также означает согласие Покупателя с Офертой, даже если Заказ не был им корректно оформлен.
2.6.1. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять условия настоящей публичной оферты до момента акцепта Покупателем — размещая новую редакцию публичной оферты на Сайте. Измененные условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после этой даты.
2.7. Покупатель самостоятельно знакомится с описанием Товаров, их характеристиками и  ценой и способом доставки на Сайте.
2.8. При выполнении Покупателем действий, указанных в п. 2.6. настоящей Оферты, акцепт настоящей Оферты считается совершенным, а договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным в простой письменной форме. Обязательства Продавца перед Покупателем возникают с момента оплаты Товара.
2.9. Акцепт предполагает, что Покупатель ознакомлен с условиями настоящей Оферты и полностью их принимает. В случае несогласия с какими-либо условиями Покупатель отказывается от заключения договора.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами:

• оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте путем помещения Товара в Корзину и заполнения формы Заказа;
• оформлен Покупателем по телефону, электронной почте или через мессенджер.

3.2. При оформлении Заказа на Сайте, по телефону, электронной почте или через мессенджер Покупатель должен указать следующую информацию:

• фамилия,
• имя,
• отчество,
• адрес электронной почты,
• телефон,
• адрес доставки (индекс, область, район, город или населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира) либо пункт доставки,

3.3. Покупатель несет всю ответственность за сообщение Продавцу верных сведений о себе, указанных в п. 3.2 Оферты, и других сведений, необходимых для исполнения обязательств по данной Оферте. В случае невозможности исполнения Продавцом своих обязательств, связанных с Заказом, по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа по данной причине. Повторная доставка Товара, а также иные действия со стороны Продавца производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов по доставке на Покупателя.
3.4. Продавец не гарантирует наличие всех Товаров, информация о которых представлена на Сайте, на складе Продавца на момент оформления Заказа.
В случае отсутствия у Продавца части заказанных Товаров Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает:

• изменить Заказ;
• согласиться на частичное исполнение Заказа;
• либо отказаться от Заказа полностью или в части отсутствующих Товаров с возвратом уплаченных денежных средств.

В случае согласия Покупателя на частичное исполнение Заказа Продавец направляет Покупателю Товары, имеющиеся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости Заказа.
Ответственность Продавца за нарушение обязательств по Договору определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации
3.5. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, по которым не указаны актуальные данные, перечисленные в п. 3.2. настоящей Оферты.
3.6. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы Службы доставки и напрямую не зависят от Продавца. Примерные сроки доставки указаны на Сайте https://gardenmart24.ru/dostavka-i-oplata/ и на сайтах соответствующих Служб доставки.
3.7. Покупатель может зарегистрироваться на Сайте и создать личный кабинет, в котором будут отражены данные Покупателя, а также информация о совершенных Заказах, о проводимых Продавцом акциях, предоставляемых скидках.

4. Оплата Товара
4.1. Цены на Товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.
Цена Товара фиксируется на момент подтверждения Заказа Продавцом и/или получения оплаты от Покупателя и не может быть изменена в одностороннем порядке после подтверждения Заказа.
4.2. Оплата Заказа осуществляется:

• через сервисы оплаты Яндекс.Пэй и Яндекс.Сплит;
• банковской картой через систему интернет-эквайринга, размещенную на Сайте;
• путем внесения предоплаты на банковские реквизиты Продавца или через систему быстрых платежей;
• путем внесения остатка стоимости Заказа и (или) стоимости доставки при получении Заказа в службе доставки (наложенный платеж).

Полный перечень доступных способов оплаты размещен на Сайте по адресу https://gardenmart24.ru/dostavka-i-oplata/
Способы оплаты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.
При оплате остатка стоимости Заказа и (или) доставки при получении товара Покупатель самостоятельно несет расходы по уплате комиссий, взимаемых службой доставки или платежными системами.
Оплата производится в валюте Российской Федерации.
4.3. Оформление Заказа на Сайте возможно только при условии внесения Покупателем предоплаты в размере 50% либо 100% от стоимости Заказа одним из способов, указанных в п. 4.2 настоящей Оферты.
Продавец приступает к комплектованию, упаковке и отправке Заказа только после поступления предоплаты
4.4. Стоимость упаковки и доставки Покупатель оплачивает самостоятельно согласно тарифам, указанным на странице https://gardenmart24.ru/dostavka-i-oplata/. Стоимость упаковки составляет 200 рублей за каждый Заказ. Стоимость доставки и упаковки включается в общую сумму Заказа.
4.5. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Покупателем способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными интеграторами. Покупатель самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.6. При осуществлении доставки Товара, осуществляемой транспортными или курьерскими организациями, с которыми у Продавца заключен договор, при получении Товара Покупатель и/или Получатель (по доверенности) получает товарный чек и транспортную накладную. К каждому Заказу Продавец прилагает “Информацию о порядке и сроках возврата товара”, Покупатель обязан ознакомиться с ней и засвидетельствовать этот факт собственноручной подписью, заполнить экземпляр накладной Продавца (поставить свою подпись и ее расшифровку в графах «Груз принял» и «Груз получил») либо иным способом, предусмотренным Службой доставки (подтверждение получения по sms, qr-коду).
4.7. При осуществлении оплаты Заказа Покупатель обязан указать все требуемые в форме Заказа и оплаты данные.
4.8. Покупатель самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Заказа. Продавец не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Покупателя и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.

5. Доставка
5.1. Способы доставки Товаров и тарифы указаны на Сайте в разделе “Доставка и оплата” https://gardenmart24.ru/dostavka-i-oplata/. Покупатель оплачивает стоимость доставки самостоятельно. Стоимость доставки может быть включена в сумму наложенного платежа даже в заказы со 100% предоплатой. В день отправки Покупатель получает уведомление с окончательной суммой к расчету, в которую включена стоимость пересылки. 
  Доставка Товара осуществляется:

• после 100% предоплаты стоимости Товара для некоторых видов Служб доставки;
• только после получения предоплаты в размере не менее 50% от стоимости товара и упаковки и получения копии квитанции об оплате.

5.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Срок готовности Товара к отгрузке через Службу доставки указан на Сайте https://gardenmart24.ru/dostavka-i-oplata/. Для отгрузки растений характерна сезонность, отправка производится при наступлении достаточной среднесуточной температуры для выкопки растений в питомниках средней полосы.  
5.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.5. Доставка осуществляется за счет Покупателя Службой доставки по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. 
5.6. При доставке Службой доставки Товар вручается лично Покупателю или его доверенному лицу. При получении Товара необходимо предъявить паспорт и сообщить номер Заказа либо подтвердить свою личность иным способом, предусмотренным Службой доставки.
5.7. Покупатель обязан получить Заказ в пункте выдачи или отделении службы доставки в течение 3 (трех) календарных дней с момента поступления Заказа в пункт выдачи.
Покупатель обязан после получения Заказа осмотреть Товар и упаковку на предмет видимых повреждений, соответствия ассортименту и количеству, а также уведомить Продавца о выявленных недостатках Товара. 
В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель обязан направить обращение Продавцу в сроки, установленные разделом 6 настоящей Оферты, с указанием номера Заказа и описанием выявленных недостатков, а также с приложением подтверждающих материалов (фотографий Товара, бирки и упаковки). 
Непредставление Покупателем обращения в установленные сроки не лишает его прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации, однако может быть учтено Продавцом при рассмотрении обращения с учетом особенностей товара (растения, саженцы).
5.7.1. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что Товар является живым посадочным материалом (саженцы, луковицы, семена растений) и длительное хранение Товара в условиях пункта выдачи или отделения службы доставки может привести к ухудшению его состояния.
В случае если Покупатель не получил Заказ в течение 3 (трех) календарных дней с момента его поступления в пункт выдачи, Продавец не несет ответственности за ухудшение качества Товара, возникшее вследствие несоблюдения Покупателем сроков получения Заказа.
5.8. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и отказаться от Заказа в части недостающего Товара. В случае отказа от недостающего Товара денежные средства за недопоставленный Товар возвращаются Покупателю в срок, не превышающий 10 (десять)  календарных дней. Продавец предпринимает все зависящие от него меры для сокращения данного срока.
5.9. В случае, если Покупатель желает получить недостающий Товар, передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон (Продавцом либо Покупателем) либо добавления Товара в уже имеющийся, но не отправленный Заказ, при условии соблюдения Покупателем порядка уведомления Продавца о недостаче, предусмотренного п. 5.8. Оферты. Стоимость доставки недопоставленного Товара оплачивает Продавец.
5.10. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения в мессенджер или на адрес электронной почты, указанный Покупателем при Заказе.
5.11. В случае нарушения Покупателем п.5.8 Оферты в части уведомления Продавца о расхождении по количеству Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
5.12. Неполучение Заказа в заранее согласованные с Покупателем дату и время считается отказом Покупателя от данного Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Бесплатно Товар хранится в офисе/на складе Службы доставки ограниченное количество дней с момента извещения Покупателя о прибытии Товара, в соответствии с правилами Службы доставки. Далее хранение Товара платное в соответствии с тарифами и расценками Службы доставки. В случае если Покупатель отказался получить (по любой причине) предоплаченный Товар, то при возврате денежных средств Продавец удерживает из возвращаемой Покупателю суммы свои расходы по оплате доставки Товара до Покупателя и оплате доставки обратно на склад Продавца (согласно документам, полученным от Службы доставки). На основании пунктов 3 и 4 ст. 497 ГК РФ в случае отказа от оплаты доставленного Товара (по любой причине) Покупатель должен оплатить стоимость доставки Товара до Покупателя и стоимость доставки обратно на склад Продавца (согласно документам, полученным от Службы доставки).
5.13. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи Товара в службу доставки.
В случае если Заказ был оплачен полностью или частично и на момент отказа Товар не был передан в службу доставки, Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму в полном объеме в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения уведомления об отказе от Заказа.
5.14. Продавец вправе отменить Заказ полностью или частично в следующих случаях:

• отсутствие заказанного Товара на складе;
• выявление производственного брака, гибели растений, карантинных ограничений;
• невозможность исполнения Заказа по причинам, не зависящим от Продавца (в том числе форс-мажор).

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

6. Условия возврата товара ненадлежащего качества 
6.1. Особенности возврата растений (саженцев)
В соответствии с пунктом 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, растения и саженцы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Возврат или замена саженцев допускаются исключительно в случае выявления недостатков товара, возникших до передачи товара Покупателю.
6.1.1. Под надлежащим качеством саженца понимается его жизнеспособное состояние на момент передачи Покупателю с учетом биологических, сезонных и климатических особенностей товара.
6.1.2. Продавец не несет ответственности за приживаемость растений после передачи товара Покупателю, поскольку она зависит от условий хранения, транспортировки, посадки, ухода, погодных и иных факторов, не зависящих от Продавца.
6.2. Обращения Покупателя по вопросам Товара ненадлежащего качества принимаются Продавцом:

• в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Заказа в отделении Службы доставки СДЭК;
• в течение 7 (семи) календарных дней с момента фактического получения Заказа в отделении АО «Почта России» и пунктов выдачи заказов «Магнит Пост».

Указанные сроки установлены с учетом особенностей товара (растения, саженцы) и условий их транспортировки.
Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в порядке, установленном п. 5.7. Оферты, либо в течение гарантийного срока, если такой срок установлен Производителем или Продавцом Товара. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Продавец рассматривает такие претензии в течение 10 календарных дней.
Недостатки, возникшие вследствие несоблюдения Покупателем сроков получения Заказа, не относятся к недостаткам Товара.
6.3. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 6.2 стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя (форма заявления размещена на сайте Продавца).
6.4. Денежные средства за товар ненадлежащего качества подлежат возврату банковским переводом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении. Покупатель обязан указать реквизиты своего личного счета. Продавец не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки. Также по письменному заявлению Покупателя денежная сумма, уплаченная за Товар, может быть учтена при оплате его последующих Заказов. Продавец вправе осуществить возврат тем способом и на то платежное средство, которым была произведена оплата.
6.5. При обращении по вопросу Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан направить Продавцу обращение (претензию), в котором должны быть указаны:

• номер Заказа;
• фамилия, имя, отчество Покупателя;
• актуальные контактные данные;
• текстовое описание выявленных недостатков Товара;
• фотографии Товара ненадлежащего качества с сохраненной упаковкой, бирками и маркировкой Продавца.

Обращение направляется Продавцу в тот канал связи, где ранее велась переписка по подтверждению заказа, либо через форму обратной связи, размещенную на Сайте.
6.6. Обращения по вопросам Товара ненадлежащего качества принимаются Продавцом только при соблюдении сроков, указанных в п. 6.2 настоящей Оферты, и при условии предоставления всей необходимой информации, указанной в п. 6.5 Оферты.
Обращения, направленные без указания номера Заказа и/или без описания выявленных недостатков, а также без подтверждающих материалов (фотографий, бирок), могут быть оставлены Продавцом без рассмотрения до момента предоставления полной информации.
6.7. Порядок рассмотрения гарантийных обращений
6.7.1. В случае обращения Покупателя с требованиями, связанными с качеством Товара, Продавец вправе осуществить проверку качества Товара в порядке, предусмотренном статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», с учетом особенностей живого посадочного материала.
6.7.2. Проверка качества Товара может осуществляться дистанционно, в том числе на основании предоставленных Покупателем фотографий, пояснений и иных материалов, а также путем выполнения Покупателем простых действий, направленных на оценку состояния растений (включая визуальный осмотр, оценку состояния камбия, корневой системы и иных агротехнически значимых признаков).
6.7.3. В случае, если состояние растения вызывает сомнения, но с учетом агротехнических особенностей культуры и сорта допускает его посадку, Продавец вправе предложить Покупателю проведение гарантийного наблюдения за растением сроком до 2 (двух) месяцев с момента его посадки.
6.7.4. Гарантийное наблюдение осуществляется при условии соблюдения Покупателем рекомендаций Продавца и предоставления фотоотчетов о состоянии растения в порядке и сроки, согласованные с Продавцом. Отсутствие фотоотчетов может затруднить или сделать невозможным проведение гарантийного наблюдения и оценку состояния растения.
6.7.5. В случае отказа Покупателя от проведения гарантийного наблюдения рассмотрение обращения осуществляется Продавцом на основании предоставленных Покупателем материалов и иной имеющейся информации. Отказ от наблюдения может ограничить возможность установления причин ухудшения состояния растения.
6.7.6. В отдельных случаях, при необходимости установления причин ухудшения состояния или гибели растения, Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительные сведения, включая информацию о почве и условиях выращивания, в порядке, предусмотренном пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.7.7. Подробные правила рассмотрения гарантийных обращений, включая перечень необходимых материалов и порядок взаимодействия сторон, размещены на Сайте Продавца и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
6.8. Пересорт посадочного материала
6.8.1. Под пересортом понимается несоответствие сорта Товара, выражающееся в отличии окраса цветка, вида или иных морфологических признаков растения от заявленных при продаже.
6.8.2. С учетом особенностей живого посадочного материала пересорт, как правило, может быть выявлен в период первого цветения и (или) плодоношения растения. 
6.8.3. В случае выявления признаков пересорта Покупатель обязан обратиться к Продавцу в разумный срок после их обнаружения, предоставив номер заказа (или иные данные, позволяющие идентифицировать покупку), описание выявленных несоответствий и фотографии растения с биркой.
6.8.4. При подтверждении пересорта Продавец предлагает Покупателю один из следующих вариантов гарантийного обслуживания:

• возврат 50% стоимости Товара, по которому выявлен пересорт;
• предоставление скидки в размере 50% на приобретение аналогичного саженца либо другого растения в той же ценовой категории;
• возврат 100% стоимости Товара при условии возврата саженца Продавцу, в порядке, предусмотренном пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», с компенсацией стоимости обратной доставки на основании подтверждающих документов.

6.8.5. Гарантийное обязательство Продавца по пересорту посадочного материала выполняется однократно путем предоставления Покупателю одного из вариантов компенсации, указанных в п. 6.8.4 настоящего Договора. С момента предоставления замены Товара, возврата денежных средств либо предоставления скидки обязательство Продавца по пересорту считается исполненным в полном объеме.
6.8.6. При рассмотрении обращений по пересорту учитываются характерные сортовые признаки растения, а также условия выращивания, включая особенности почвы, климатические условия и соблюдение агротехнических рекомендаций.
6.8.7. Изображения Товаров, размещенные на Сайте, носят ознакомительный характер. Фактический внешний вид растений, оттенки цветков и плодов, а также иные характеристики могут незначительно отличаться в зависимости от условий выращивания и ухода.
6.8.8. Подробный порядок рассмотрения обращений по пересорту размещен на Сайте Продавца  https://gardenmart24.ru/garantii/peresort/ и является неотъемлемой частью настоящего Договора.

7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительное право на название Сайта, на контент Сайта, в том числе статьи, графические материалы, иные материалы и произведения, размещенные на Сайте, принадлежит Продавцу.
7.2. Исключительное право на Сайт, как на программу ЭВМ, элементы его дизайна принадлежит Продавцу.
7.3. Любое использование названия Сайта запрещено.
7.4. Использование размещенных на Сайте произведений и материалов в коммерческих целях, воспроизведение и распространение их любыми способами, в том числе в интернете, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, копирование (полное и частичное), перевод, переделка, запрещено, за исключением случаев, когда Продавец дает прямое разрешение на такие действия.
7.5. Для получения согласия на использование размещенных на Сайте произведений и материалов необходимо обратиться к Продавцу по электронной почте info@gardenmart24.ru.
7.6. Перепечатка произведений и материалов, размещенных на Сайте, разрешена с обязательным указанием активной гиперссылки, не закрытой от поисковых роботов. Продавец дает свое согласие на размещение в сети Интернет ссылок на Сайт и его отдельные элементы.
7.7. Цитирование статей в научных, полемических, критических, информационных, учебных целях в объеме, оправданном целью цитирования, возможно с соблюдением следующих условий:
При цитировании статей с Сайта в интернете обязательна ссылка на первоисточник (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 Гражданского кодекса Российской Федерации) в виде активной, не закрытой от индексирования поисковыми системами ссылки на статью.
При цитировании статей с Сайта в печатных изданиях обязательна ссылка на Сайт.
7.8. За нарушение авторских и исключительных прав предусмотрена уголовная и гражданская ответственность. Любые нарушения преследуются Продавцом в судебном порядке.

8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые присутствуют на Сайте.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.4. Продавец не гарантирует, что сервер, на котором размещен Сайт, свободен от ошибок и компьютерных вирусов. Продавец не несет какой-либо ответственности, если использование Сайта повлекло за собой утрату данных или порчу оборудования Покупателя.
8.5. Сайт содержит ссылки на другие интернет-сайты. Продавец не несет какой-либо ответственности (в том числе материальной) за доступность сайтов, содержащуюся на них информацию, а также любые негативные последствия, связанные с посещением и использованием Покупателем других сайтов, ссылки на которые размещены на Сайте.
8.6. Продавец не несет какой-либо ответственности (в том числе материальной) за возникшие у Покупателя убытки или какие-либо негативные последствия, связанные с посещением и использованием Покупателем Сайта, размещенных на нем рекомендаций и информации.
8.7. Продавец не несет ответственность за недостатки в Товаре, если они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию (персональные данные):

• фамилия,
• имя,
• отчество,
• адрес электронной почты,
• телефон,
• адрес доставки (индекс, область, район, город или населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира).

Продавец осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности https://gardenmart24.ru/privacy/konfidentsialnost/ 
9.2. Предоставляя свои персональные данные при Заказе, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом Товаров, получения от Продавца информации (на адрес электронной почты, смс-сообщения) о новостях Продавца и Сайта, о новых Товарах, акциях, для проведения статистического анализа, маркетинговых исследований и рекламных кампаний.
9.3. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались в отдельных целях, указанных в настоящей Оферте (в том числе в целях направления рекламной и информационной рассылки), он вправе обратиться к Продавцу по адресу электронной почты info@gardenmart24.ru с требованием об ограничении обработки или об отзыве согласия. В таком случае Продавец прекращает обработку персональных данных Покупателя в соответствующих целях и удаляет (обезличивает) их в объеме, допустимом в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, когда хранение таких данных обязательно для исполнения договора, выполнения обязанностей Продавца, установленных законом, а также для защиты прав и законных интересов Продавца. При отзыве согласия на обработку персональных данных Покупатель может утратить возможность использования отдельных функций Сайта, в том числе Личного кабинета.
9.4. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих целях:

• для обратной связи с Покупателем;
• для продажи Товаров, выполнения Заказа, выполнения договорных обязательств перед Покупателем;
• для статистических и маркетинговых исследований;
• для таргетинга;
• для повышения качества работы с Покупателями;
• для направления Покупателю информации (на адрес электронной почты, смс-сообщения) о новостях Продавца и Сайта, о новых Товарах, акциях.

9.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя/Получателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Не считается нарушением обязательств о неразглашении персональной информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.6. В случае если Получатель и Покупатель - разные лица, то при получении Заказа Получатель обязан соблюдать правила выдачи товара, предусмотренные Службой доставки (предъявить паспорт и/или сообщить код для получения). 
9.7. Продавец вправе использовать технологию "cookies". Файлы "сookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.8. Продавец получает информацию об IP-адресе Покупателя при посещении Сайта. Данная информация не используется для установления личности Покупателя.

10. Урегулирование споров, порядок рассмотрения претензий
10.1. Продавец прикладывает все усилия, чтобы не допустить на Сайте нарушений чьих-либо прав.
10.2. В случае если лицо считает, что Продавцом каким-либо образом нарушены его права, оно может обратиться к Продавцу по электронной почте info@gardenmart24.ru для урегулирования возникшего конфликта в досудебном порядке.
10.3. Претензию необходимо прислать в отсканированном виде с подписью лица, которое считает, что его права нарушены, или его представителя на электронную почту info@gardenmart24.ru.
10.4. В претензии должны быть указаны следующие сведения:

• какие права нарушены;
• информация о лице, которое считает, что его права нарушены (Ф.И.О. — для физического лица, данные юридического лица);
• информация о представителе, если претензия подписана представителем (Ф.И.О., отсканированная копия доверенности; для руководителя юридического лица — отсканированная копия приказа/протокола о назначении);
• в каких действиях Продавца выразилось нарушение прав;
• страница Сайта, на которой, по мнению заявителя, расположено произведение, права на которые, по мнению заявителя, нарушены (если претензия касается нарушения авторских прав);
• контактные данные для связи (телефон, адрес электронной почты);
• дата и подпись заявителя или его представителя.

11. Сообщения на Сайте
11.1. Покупатель и любой пользователь Сайта имеют возможность оставлять на Сайте сообщения (не публикуются на Сайте) при оформлении Заказа и при заполнении формы обратной связи. В сообщениях могут содержаться любые мнения и утверждения о фактах, за исключением тех, которые запрещены российским законодательством.
11.2. На Сайте запрещаются сообщения, которые нарушают интеллектуальную собственность третьих лиц.
11.3. Пользователи / Покупатели несут полную ответственность за содержание и форму сведений, распространяемых ими в сообщениях. Пользователь гарантирует, что текст его сообщения содержит соответствующие действительности сведения, соответствует требованиям российского законодательства и настоящей Оферты.
11.4. В случае если сообщение Пользователя / Покупателя является объектом авторского права или включает его, отправляя такое сообщение, Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права на использование и распространение этого объекта, а также разрешает Продавцу использовать его любым способом, в том числе путем воспроизведения, распространения, перевода, публичного исполнения, публичного показа, сообщения в эфир и по кабелю, доведения до всеобщего сведения без ограничения по территории и сроку использования.
11.5. Запрещается оставлять на Сайте сообщения, содержащие:

• клевету и оскорбление, не соответствующие действительности сведения;
• информацию оскорбительного или непристойного характера
• сведения о частной жизни, персональные данные третьих лиц, личную и семейную тайну;
• государственную тайну, иные конфиденциальные сведения;
• ненормативную лексику;
• высказывания экстремистского характера;
• призывы к массовым беспорядкам, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка;
• рекламу, коммерческие предложения, ссылки на другие интернет-сайты, агитационные материалы, кроме случаев, когда на размещение такой информации получено согласие Продавца;
• ссылки на сайты и страницы в Интернете, содержание которых противоречит российскому законодательству;
• спам и троллинг.

12. Права и обязанности сторон
12.1. Продавец обязан:

• предоставить Товар в соответствии с настоящей Офертой и имеющимся на Сайте описанием Товаров в срок, указанный на Сайте или предварительно согласованный с Покупателем в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
• предоставить Покупателям достоверную информацию о продаваемых Товарах;
• указывать на Сайте актуальную цену за предоставляемые Товары;
• рассмотреть требования о возврате платы за услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
• сохранять в конфиденциальности персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности https://gardenmart24.ru/privacy/. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

12.2. Продавец вправе расторгнуть договор Оферты в случае нарушения Покупателем своих обязанностей в соответствии с настоящей Офертой.
12.3. Покупатель обязан:

• принять безусловно и в полном объеме условия настоящей Оферты;
• внимательно изучить на Сайте информацию о Товарах, их стоимости, характеристиках Товара, условиях приобретения;
• выбрать необходимый Товар;
• ввести в форме Заказа достоверные данные;
• оплатить Товар и доставку Товара на условиях, указанных в настоящей Оферте и на Сайте;
• использовать Сайт таким образом, чтобы не нарушать российское законодательство, данную Публичную оферту;
• соблюдать права и свободы третьих лиц;
• соблюдать авторские права Продавца, а также третьих лиц, кто имеет авторские права на Товары, размещенные на Сайте;
• по требованию Продавца предоставить информацию и документы, необходимые для идентификации Покупателя в качестве стороны Договора, в том числе при направлении Покупателем в адрес Продавца заявлений, уведомлений и пр.

12.4. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в завершении оформления Заказа и приеме платы за Товар в случаях:

•  отсутствия Товара на складе;
• наличия у Покупателя ранее допущенных существенных нарушений условий настоящей Оферты (систематический отказ от выкупа заказов, предоставление заведомо недостоверных данных и т.п.);
• технических сбоев в работе Сайта или платежных сервисов;
• иных обстоятельств, исключающих возможность исполнения Заказа в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае отказа в завершении оформления Заказа при условии, что оплата уже произведена, Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства в полном объеме, если иное не предусмотрено настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
12.5. Покупатель вправе:

• использовать Сайт для личных нужд любыми способами в соответствии с российским законодательством и настоящей Публичной офертой;
• самостоятельно изучать описания Товаров, размещенные на Сайте, и использовать их для личных нужд;
• направить вопрос Продавцу по адресу электронной почты info@gardenmart24.ru или через форму обратной связи на странице https://gardenmart24.ru/support/.

12.6. Продавец оставляет за собой право в любой момент изменить перечень продаваемых Товаров по своему усмотрению путем публикации соответствующих изменений на Сайте.
12.7. Продавец вправе обрабатывать персональные данные, предоставленные Покупателем, в целях, способами и в порядке, предусмотренными Политикой конфиденциальности https://gardenmart24.ru/privacy/.

13. Прочие условия
13.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
13.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону, через форму обратной связи на Сайте или по электронной почте info@gardenmart24.ru. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ.
13.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
13.4. Возврат денежных средств может осуществляться с помощью сервисов Яндекс.Пей и Яндекс.Сплит.
13.5. Путем участия в акции/конкурсе Покупатель (Пользователь) выражает согласие на обработку и использование Продавцом (Организатором) своих изображений, включая фото- и видеоматериалы, в любых целях, связанных с продвижением услуг/продуктов, без ограничения срока и территории. Права на обнародование, воспроизведение и распространение материалов переходят к Продавцу (Организатору) в момент их создания. Покупатель (Пользователь) вправе отозвать согласие на использование материалов, направив письменное уведомление. Однако Продавец (Организатор) не обязан удалять уже опубликованные материалы, если их использование началось до получения Продавцом (Организатором) письменного уведомления.

14. Подарочные сертификаты
14.1. Общие положения
14.1.1. Подарочный сертификат (далее — Сертификат) представляет собой электронный документ, подтверждающий право его держателя на приобретение Товаров у Продавца в пределах номинала Сертификата.
14.1.2. Сертификат является предоплаченным средством платежа, но не является банковским продуктом, электронным средством платежа или ценной бумагой.
14.1.3. Приобретая Сертификат, Покупатель подтверждает, что полностью принял условия настоящего Раздела.
14.2. Приобретение и передача Сертификата
14.2.1. Сертификат может быть приобретен на Сайте в порядке, предусмотренном для обычных Товаров.
14.2.2. Оплата Сертификата осуществляется способами, доступными на Сайте. После подтверждения оплаты Сертификат появляется в личном кабинете Покупателя, а также отправляется SMS-сообщением на номер телефона, указанный при покупке, либо передается иным способом, указанным Продавцом.
14.2.3. Покупатель вправе передать Сертификат третьему лицу. Продавец не требует идентификации конечного держателя Сертификата.
14.2.4. Сертификат не подлежит возврату или обмену на денежные средства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
14.3. Использование Сертификата
14.3.1. Сертификат может быть использован для оплаты любых Товаров, представленных на Сайте, кроме случаев, прямо указанных Продавцом.
14.3.2. Если цена Заказа превышает номинал Сертификата, разница оплачивается держателем Сертификата любым доступным способом.
14.3.3. Если цена Заказа ниже номинала Сертификата, неиспользованный остаток не возвращается, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного Сертификата.
14.3.4. Сертификат не может быть использован для оплаты доставки, если иное не указано Продавцом.
14.3.5. Сертификат не может быть использован для приобретения иных подарочных сертификатов.
14.3.6. Оплата Сертификатом считается совершенной в момент успешного применения к Заказу.
14.4. Срок действия Сертификата
14.4.1. Срок действия Сертификата указывается при покупке и/или в сопроводительных материалах.
14.4.2. По истечении срока действия Сертификат аннулируется. Денежные средства за неиспользованный или частично использованный Сертификат не возвращаются.
14.4.3. Сертификат считается активированным с момента его передачи Покупателю.
14.5. Утрата и ответственность
14.5.1. Продавец не несет ответственности за утрату или несанкционированное использование Сертификата третьими лицами после его передачи Покупателю.
14.5.2. Продавец вправе отказать в применении Сертификата, если имеются основания полагать, что Сертификат был получен незаконным путем или используется с нарушением условий Оферты.
14.5.3. Все споры по применению Сертификата рассматриваются в порядке, предусмотренном Разделом 10 настоящей Оферты.

15. Реквизиты Продавца
ООО «ГАРДЕНМАРТ24» (ИНН 0800031287, ОГРН 1250800005708), расположенное по юридическому адресу Республика Калмыкия, город Городовиковск, улица Монтажная, дом 5а, фактический адрес 443022, Самарская область, г. Самара, Заводское шоссе, 6.
E-mail: info@gardenmart24.ru
Телефон: +7 927 14 41 868
Время работы: Пн-Вс: 7:00 - 19:00 (по времени Москвы).