FAQ (вопрос-ответ). Вопросы по работе интернет-магазина

ГАРАНТИЯ
ОТ ПИТОМНИКА

ЗАМЕНИМ, ЕСЛИ
НЕ ПРИЖИВУТСЯ!

КУПИТЬ

info@gardenmart24.ru +7 927 14 41 868

+7 927 14 41 868

Специалисты службы заботы о клиентах на связи с 7.00 до 19.00 по времени Москвы.

На входящие сообщения ответим в течение 48 часов.

Заказать через Max

Каталог

Сравнение

Покупайте с выгодой

Войдите в аккаунт по номеру телефона и получите доступ:

К сохраненным адресам, товарам в корзине и избранном

К личным данным и возможности оформить быстрый заказ

К отзывам на товары и форме связи с директором

Избранное

Максимальное количество товаров

Корзина переполнена

Завершите оформление этого заказа. Мы свяжемся с Вами и добавим остальные позиции.

Перейти в корзину

Максимальное количество товаров

По условиям акции этот товар Вы можете купить только 1 раз

Продолжить покупки

Главная
Вопросы и ответы

Есть ли у вас розничные магазины?

Нет, Гарденмарт — это интернет-магазин. Розничные магазины вне сферы наших интересов.

Где вы находитесь?

Наш офис находится по адресу: г. Самара, Заводское шоссе, 6. Информацию по складам и питомникам мы не разглашаем из коммерческих соображений. Розничных магазинов нет.

Сколько ждать ответа на обращение?

Менеджеры Гарденмарт стараются оперативно обрабатывать входящие сообщения. В сезон отправок ожидание ответа может занять чуть больше времени. Просим проявить понимание и терпение. Пожалуйста, не дублируйте свои сообщения и не пишите в разные каналы связи. Система выдает сообщения в порядке очередности, каждое новое обращение отодвинет срок рассмотрения предыдущего. Претензии по гарантии рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Все сообщения фиксируются в системе, мы ответим каждому.

График работы

Менеджеры на связи 7 дней в неделю, с 7.00 до 19.00 по московскому времени. Написать нам Вы можете в любое время. Заказы на сайте принимаются круглосуточно.

Не нашли ответ на вопрос?

Оставьте свой вопрос в форме ниже.

Предложить улучшение или сообщить об ошибке

Чат

Корзина

Максимальное количество товаров

Не понравился товар? Напишите в нашу службу поддержки

Оставить отзыв Написать претензию

Максимальное количество товаров

Во время входа возникла ошибка на стороне сервиса авторизации, попробуйте войти другим способом.

Войти другим способом

Максимальное количество товаров

В Ваш регион доставка пока недоступна.
Проверьте ближайшие населенные пункты

Изменить

Как оформить сертификат?

Выбираете дизайн и номинал.
Заполняете данные получателя и время доставки подарка.
После оплаты получателю приходит СМС с ссылкой на сертификат.
Использовать его можно в течение 1 года.
На заказы, оформленные по сертификату, действуют общие условия гарантии.

Перейти к оформлению

Условия использования сертификатов

Срок действия сертификата 1 год с момента приобретения. Для применения сертификата необходимо указать его номер/код при оформлении заказа на сайте.

По истечении срока действия сертификат аннулируется, остаток средств не возвращается.
Продление срока действия не предусмотрено.
Номинал сертификата указывается в рублях и фиксируется при выпуске.
Сертификат может использоваться однократно для оплаты части или полной стоимости заказа.
Если стоимость заказа превышает номинал сертификата, разница доплачивается клиентом любым доступным способом.
Если стоимость заказа меньше номинала сертификата, остаток средств не возвращается.

Сертификат нельзя:

Обменять на денежные средства.
Суммировать с другими сертификатами и промокодами.

Вопросы по использованию сертификатов принимаются:

В любом мессенджере по номеру +7 927 14 41 868.
E-mail info@gardenmart24.ru.
Через форму обратной связи на сайте.