Все отправляемые растения надежно упакованы. Корневая система защищена от стрессовых факторов, прочно зафиксирована земляным комом. Входящие в состав субстрата питательные вещества, минералы и гидрогель питают саженцы в дороге и гарантируют быструю адаптацию на новом месте. Постоянные клиенты знают - надежнее нашей упаковки еще не придумали.

Спасибо за подтверждение заказа! Квитанцию о внесении предоплаты нужно отправить по адресу электронной почты info@gardenmart24.ru или в в Viber / WhatsApp на номер +7 927 14 41 868.

Доставка осуществляется почтовой службой или курьерской компанией (на Ваш выбор).

Ознакомиться с тарифами Почты России Вы можете здесь. В крупные города доставка возможна курьером EMS. Уточнить информацию можно по номеру 8 (800) 100-00-00.

Ознакомиться с тарифами курьерской доставки СДЭК Вы можете здесь.

Стоимость доставки - доступная, надежность - высокая. Во время пересылки саженцы находятся под нашей гарантией.

Стоимость пересылки включена в сумму наложенного платежа. Оплатить Вы ее сможете при получении посылки.

Конечно. В Гарденмарт - надежная упаковка, разработанная специально для длительных пересылок. Корни растений надежно упакованы в питательный влажный субстрат, стебли и стволы зафиксированы в коробке. При необходимости мы добавляем утеплитель или перфорируем коробки для дополнительного охлаждения и отвода конденсата.

Комфортная перевозка - наша зона ответственности.

Перед отправкой растения проходят 5 этапов проверки. Мы гарантируем, что Вы получите достойный посадочный материал и профессиональные рекомендации по посадке и уходу. Если возникнут вопросы - Вы всегда можете обратиться за консультацией к агроному. Мы уверены, у Вас все получится.

Вы можете получить экспертную консультацию от специалистов Гарденмарт. Для этого сформулируйте Ваш вопрос и отправьте текстовое сообщение к нам в Viber и WhatsАpp +7 927 14 41 868, по адресу электронной почты info@gardenmart24.ru или в форме обратной связи на сайте. Начните Ваше обращение со слов "Вопрос агроному". Ответ будет дан в течение 7 рабочих дней.

Если у Вас возникли вопросы к качеству полученных саженцев, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки магазина. Гарантийный отдел принимает обращения на электронную почту info@gardenmart24.ru в течение 7 календарных дней с момента получения посылки из пункта выдачи, с приложением четких, сфокусированных фотографий растений с биркой и повреждениями, без отвлекающего фона.

Уважаемые покупатели! Мы не принимаем видеозаписи вместо фотографий, не принимаем претензии по телефону, в соцсетях и других мессенджерах. Обращение по заказу должно быть с одного аккаунта по одному каналу связи.

Если какого-то пункта из Ваших покупок нет в наличии, магазин вправе исключить его из списка, не предупреждая покупателя. В таком случае мы ВСЕГДА вычитаем стоимость неотправленного товара. Проверьте сумму по накладной, Вы убедитесь, что все оплачено строго по факту.

Да. Мы работаем с различными питомниками. Выбираем только надежные сорта, которые легко адаптируются и приживутся. При отправке мы всегда обращаем внимание на регион заказчика. Вы получите растения, предназначенные для Вашего климата.

Информация по опылению указана в карточке товара. Чаще всего опылители нужны плодовым деревьям. Для каждого растения агрономы подобрали идеально подходящие сорта из нашего ассортимента. Обратите внимание, активная ссылка на сорт-опылитель находится на странице описания товара. Если указана фраза "Самоплодный сорт" - растение будет плодоносить самостоятельно.

Вам не о чем волноваться. Все эти процессы автоматизированы, ошибки исключены. СДЭК указывает в сообщении полную сумму, на которую застрахован товар в случае его утери или повреждения. В сумму к оплате включена стоимость пересылки. В посылке будет товарный чек, в нем итоговая сумма расписана по пунктам. Если вдруг останутся вопросы - звоните, поможем разобраться.

К каждому сорту мы даем текстовое описание и характеристики морозостойкости, устойчивости к солнцу и другим стрессовым факторам. Вы можете полностью полагаться на эту информацию, она проверена. Саженцы выращены в питомниках средней полосы и закалены климатическими особенностями и перепадами температур.

Подбором сортов мы занимаемся очень тщательно, Вы можете быть уверены - слабых и капризных растений в нашем ассортименте нет.

Многолетний опыт отправок позволил нам установить идеальный возраст растений, способных легко перенести пересылку и быстро адаптироваться на новом месте. Мы отправляем ±двухлетние саженцы, высотой от 75 до 100 см. Корневая система проверяется на соответствие и упаковывается в питательный субстрат.

Обращаем Ваше внимание, что оптовых продаж семян, агрохимикатов и товаров для сада мы не ведем.

По поводу оптовой закупки партии саженцев Вы можете отправить запрос на почту info@gardenmart24.ru. С каждым покупателем работаем индивидуально.

На данный момент мы не продаем семена, агрохимикаты и товары для сада в большой фасовке.

Для того, чтобы посмотреть определенную подборку товаров, нужно настроить фильтр. На примере семян овощей покажем, как им пользоваться. В фильтре нужно проставить галочки на необходимые Вам параметры. Например, в разделе "Место выращивания" Вы можете выбрать "Балкон и подоконник" - сайт предложит Вам растения для домашнего выращивания. В разделе "Подборка" можно выбрать "Экзотическая грядка" - сайт выдаст эксклюзивные сорта и необычные овощи. Также фильтром Вы можете выбрать только белые баклажаны, огурцы для теплиц, острый перец и гигантские томаты.

Нет, Гарденмарт - это интернет-магазин. Розничные магазины вне сферы наших интересов.

Нет, к сожалению, такой возможности на сегодняшний день нет.

Наш офис находится по адресу: г. Энгельс, ул. Ломоносова, 31А. Информацию по складам и питомникам мы не разглашаем из коммерческих соображений. Розничных магазинов нет.

Менеджеры Гарденмарт стараются оперативно обрабатывать входящие сообщения. В сезон отправок ожидание ответа может занять чуть больше времени. Просим проявить понимание и терпение. Пожалуйста, не дублируйте свои сообщения и не пишите в разные каналы связи. Система выдает сообщения в порядке очередности, каждое новое обращение отодвинет срок рассмотрения предыдущего.

Претензии по гарантии рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

Все сообщения фиксируются в системе, мы ответим каждому.

Менеджеры на связи 7 дней в неделю, с 7 до 19.00 по московскому времени.

Написать нам Вы можете в любое время. Заказы на сайте принимаются круглосуточно.

Все товары представлены в электронном каталоге. Он находится в строке Меню. Выбирайте нужный Вам раздел по ссылке.

Если в Вашем населенном пункте есть отделение Почты России - знайте, заказ из Гарденмарт дойдет в самые оптимальные сроки. Подробнее с тарифами пересылки ознакомиться можно здесь. Рассмотрите возможность доставки EMS, если живете в областном центре. Это еще быстрее и надежнее.

В крупные города есть доставка СДЭКом. Список городов здесь. Тарифы - по ссылке.

Срок отправки зависит от его содержимого.

Семена, агрохимикаты, товары для сада мы высылаем круглый год. Отправка будет произведена в течение 3 рабочих дней после подтверждения заказа.

Саженцы, луковицы, клубни мы отправляем к сроку посадки в Вашем регионе. Ориентируемся на климатические условия и погодные особенности текущего года. Подробнее со сроками Вы можете ознакомиться здесь.

Доверьтесь опыту наших агрономов. Мы отправим заказ в нужное время.

Не переживайте. Мы увидим проблему с оплатой и свяжемся с Вами в течение 24 часов.

Проверить текущее состояние заказа Вы всегда можете на официальном сайте сервиса доставки, который Вы выбрали при оформлении. После отправки Вам поступит SMS с трек-номером товара, введите его на одном из следующих сайтов:

• Почта России
• СДЭК
  

При отправке заказов мы всегда внимательно следим за погодными условиями в Вашем регионе и отправляем саженцы и луковицы в лучшее время для посадки.

Весенняя отправка начинается с южных регионов. В конце марта - начале апреля свои заказы получают жители Краснодарского края, Адыгеи, Дагестана, Калмыкии, Ростовской области, Астрахани и Ставропольского края. С середины апреля и до конца июня ведутся отправки в регионы Европейской части России, Сибирь и северные регионы.

Осенняя отправка начинается с холодных районов (конец августа - сентябрь). В сентябре посылки получают заказчики Европейской части России. Конец сентября и до ноября - оптимальное время для посадки в южных регионах страны.

Промокод - это код на скидку. Мы генерируем его к определенным акциям, о чем дополнительно сообщаем. Также иногда мы присылаем индивидуальные промокоды в подарок за отзыв, подписку или активность в соцсетях. Если у Вас на данный момент промокода нет - просто не заполняйте это поле при оформлении заказа.

Мы гарантируем отправку качественных растений, а также берем на себя ответственность за сохранность товара при пересылке. Если у Вас возникли сомнения в жизнеспособности полученных саженцев, Вы можете обратиться к нам для оформления гарантийного случая. Внимательно ознакомьтесь с условиями работы гарантийного отдела Гарденмарт.

Большую часть нашего ассортимента занимают сорта, доказавшие свою урожайность в нестабильных климатических условиях. Обратите внимание на характеристики, указанные в описании каждого товара. Это не энциклопедические данные, а результаты сортовых испытаний.

Проверьте, все ли поля, отмеченные красной звездочкой, заполнены.

Обратите внимание на итоговую сумму, она должна быть больше 1 000 рублей. Это минимальная сумма заказа.

Если все эти параметры в порядке и оформление не удается завершить - позвоните или напишите нам. Мы примем заказ и проконсультируем Вас.

Минимальная сумма заказа на данный момент - 1 000 рублей. Заказ на меньшую сумму не может быть сохранен в программе и не будет принят перевозчиком.

Три способа оформления заказа:

1. На сайте - просто добавьте понравившиеся товары в корзину и введите адресные и контактные данные. Мы свяжемся с Вами для подтверждения.

2. По телефону - составьте список покупок и позвоните по номеру +7 927 14 41 868. Если Вы не определились с сортами - мы Вам поможем.

3. Через мессенджеры - напишите нам в WhatsApp, Viber по номеру +7 927 14 41 868, онлайн-чат или на адрес электронной почты info@gardenmart24.ru. Мы обязательно ответим.

В правом верхнем углу сайта находится значок авторизации - схематичное изображение человека. Вам нужно нажать на него и заполнить открывшуюся форму регистрации. Если ранее Вы регистрировались на нашем сайте - введите пароль и логин. Восстановить забытый пароль можно кнопкой "Забыли пароль".

Также Вы можете обратиться за помощью к сотрудникам Гарденмарт. Напишите нам в Viber или WhatsApp по номеру +7 927 14 41 868.

Мы постоянно обновляем сайт и ассортимент, актуализируем информацию по данным со складов и питомников. По этой причине товары долго не могут находиться в корзине, их статус меняется. Корзины авторизированных пользователей обновляются через 14 дней, незарегистрированных - через 7 дней. Приносим свои извинения за неудобства. Такова специфика работы с посадочным материалом.

Заказы, в составе которых есть и семена, и саженцы (предзаказ на весну/осень), мы разделяем и отправляем в два этапа. Семена и агрохимикаты высылаем в течение 3 дней после подтверждения. Плодовые деревья, розы, виноград, декоративные кустарники отправляем строго к сроку посадки в регионе заказчика.

Заказы могут быть разделены, если превышают вес и габариты посылки, принятые перевозчиком.

Да, Вы можете выбрать вариант оплаты при получении посылки. При этом внесение 50% предоплаты является обязательным условием для отправки заказа. Таким образом, в сумму наложенного платежа входит плата за пересылку и остаток (50%) оплаты за купленные товары. Подробнее о способах оплаты - здесь.

Да, внесение предоплаты в размере 50% является обязательной гарантией со стороны покупателя. Мы отправляем лучший посадочный материал, заранее резервируя его в престижных питомниках. Мы заботимся об отправке качественных товаров и потому работаем только с заинтересованным клиентом. Количество растений ограничено, успейте забронировать свой заказ.

Предоплата в размере 50% вносится по реквизитам компании, поступает на банковский счет. Все платежи документально фиксируются, сумма заказа пересчитывается. Заказ приобретает статус подтвержденного, растения в питомнике попадают под резерв.

Мы работаем на рынке уже более пяти лет и дорожим своей репутацией. Нам важно, чтобы клиент получил качественный посадочный материал, остался доволен покупкой и перешел в разряд постоянных покупателей. Никакого обмана. Ваши деньги и Ваши растения под нашей защитой.

Обработка заказов, оформленных на сайте, производится в течение 24 часов. С Вами свяжется менеджер и пришлет реквизиты для предоплаты. Если по истечении этого срока с Вами не связались - пожалуйста, напишите нам в Viber или WhatsApp по номеру +7 927 14 41 868.

Мы даем возможность оплатить посылку при получении. Но такой способ оплаты не отменяет обязательное внесение предоплаты 50%. Предоплата является гарантией со стороны покупателя. Без нее саженцы из питомника не отправляются.

Следовательно, выбрав наложенный платеж, Вы все равно должны будете подтвердить заказ внесением половины суммы.

Из-за сложной мировой политической ситуации работа с питомниками налажена таким образом, что растения бронируются под наших заказчиков с условием предоплаты 50%. Мы берем на себя ответственность за качество и сортность посадочного материала и потому не можем себе позволить работу с ненадежными поставщиками. Предоплата - Ваша гарантия получить лучший товар на рынке садоводства.

Вам не о чем волноваться. Все эти процессы автоматизированы, ошибки исключены. Предоплату мы вычли. Обратите внимание на сумму, указанную к оплате. Она состоит из платы за пересылку и остатка оплаты за товары. В посылке будет товарный чек, в нем итоговая сумма расписана по пунктам. Если вдруг останутся вопросы - звоните.